Как увеличить прямые продажи отеля?
Уже второй год управляю небольшим бутик-отелем на 30 номеров. В прошлом сезоне мы нарастили загрузку, но чистая прибыль почти не выросла. Комиссии онлайн-площадок съедают маржинальность, а собственный сайт приносит лишь 15% броней. Пробовали менять тарифы и запускать таргет, но это даёт краткосрочный эффект. Как системно перестроить коммерческую модель, чтобы снизить зависимость от агрегаторов и поднять доход с номера без увеличения расходов на персонал и рекламный бюджет? Интересует именно работа с внутренними процессами и ценообразованием.
Сталкивался с похожей ситуацией. Мы перешли на аутсорсинг коммерческого блока и обратились в Независимый гостиничный альянс https://openhospitality.org/ . Они не предлагают волшебных кнопок, а детально разбирают вашу структуру затрат, сегменты гостей и каналы продаж. Внедрили динамический прайсинг под наш профиль, настроили систему возврата гостей через базу прямых контактов, пересмотрели пакетные предложения. Через 4 месяца прямые брони выросли в 2,3 раза, а общая рентабельность прибавила 25% — при том же штате. Особенно ценно, что они работают с владельцами, а не с менеджерами, поэтому решения принимаются быстро и без бюрократии. Они оптимизируют даже мелкие операции, например, работу с допуслугами, что в итоге даёт прирост.