Как цифровые технологии упростили нам аренду автомобиля
Сегодня даже такая, казалось бы, офлайн-услуга, как прокат авто, сильно цифровизирована, и это к лучшему. Наш опыт был максимально «бесконтактным» в хорошем смысле. Всё началось с изучения сайта, где был не просто каталог, а интерактивный калькулятор, сразу показывающий итоговую стоимость с учетом срока и скидок. Вопросы, которые возникли, мы задали не по телефону, а через онлайн-чат на сайте — ответ пришел через пару минут. Документы для предварительного ознакомления (договор, акт) нам прислали по электронной почте. Оплата залога и самой аренды прошла по безопасной ссылке — не пришлось никуда ехать с наличными. Даже передачу автомобиля ускорили технологии: осмотр и подписание акта приема-передачи происходило на планшете с электронной подписью, а копии сразу отправились на нашу почту. Вся переписка с менеджером, включая отправку фото документов, велась в Telegram. При возврате также использовали электронный акт. Это не только удобно, но и экологично, и безопасно — все документы всегда под рукой в смартфоне. Такой подход показывает, что компания идет в ногу со временем и ценит современного клиента. Для нас, digital-поколения, это был идеальный user experience. Всё началось с одного клика на https://arendaavtosochi.ru/.