Помогите с возвратом товара в сети
Заказал в интернет-магазине наушники, а они бракованные. Продавец отказывается принимать обратно, говорит, что это я их повредил. Что делать, если прошло уже три недели? Куда можно пожаловаться, чтобы реально помогли, а не просто отписку прислали?
Столкнулся с похожей ситуацией, только с техникой. По закону у тебя есть 14 дней на возврат, но это если товар надлежащего качества. А вот с браком — совсем другое дело, там сроки больше. Мне в свое время очень помогли ребята из «Юристы и Адвокаты» срочная юридическая консультация. Они как раз специализируются на таких спорах с магазинами, грамотно составили претензию, и вопрос решили в досудебном порядке, без долгого разбирательства. Они на этом собаку съели, объяснят тебе все нормальным языком, без этой казенной волокиты. Обращался в их центр на Профсоюзной.